パスワード再設定メールや認証メールが届かない – Lifebear ヘルプ

よくある原因と解決方法を記載しておりますので、上から1つずつご確認ください。

■1.

お客様が登録しているメールアドレスに入力ミスがあるケースが存在します。

特にドメイン部分（@以降）の入力ミスが多く見られますので、以下に記載する代表的なドメイン例を参考に、登録メールアドレスを再確認してください。

現在ログイン中の場合、登録メールアドレスを確認するには以下の手順で行います。

■2.

迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございます。
@lifebear.com でメールを検索してください。

■3.

迷惑メールフィルターによって、受信ができていない可能性がございます。

@lifebear.com の受信を許可するように設定をしてください。

Lifebearの一部のメールだけが迷惑メールに判定される、というケースが報告されています。

「他のメールは受信しているので大丈夫」という方も、念のため設定をお願いします。

代表的なメールの迷惑メール設定の説明は以下の公式サイトをご確認ください。

■4.

不適切なメールアドレスを利用しているケースが存在します。

昔の携帯キャリアメールでは作成が許可された以下のようなメールアドレスは、メール受信に失敗するケースが非常に高くなります。（これはLifebearに限ったことではございません）

このようなメールアドレスをご利用いただいている場合は、メールアドレス自体を変更するか、Lifebearに別のメールアドレスをご登録いただきたく思います。

■5.

上記の「1〜4」に該当していた場合、Lifebearでのシステム調整を行わないと正常にメールを受信できないケースもございます。

以下の「解決しない場合」をお読みいただき、お問い合わせをいただきますようお願いします。

その際に、以下3つの情報を必ずお伝えいただきますようお願いします。

記載がない場合は、こちらから質問することになり、二度手間となってしまいます。

▽1.

「"パスワード再設定メールや認証メールが届かない"の記事を読んだが解決しなかった」

↑の文章をコピーして、そのまま記載してください。

▽2.

Lifebearにアカウント登録しているメールアドレスを記載してください。

不明な場合は「登録メールアドレスは不明である」と記載し、登録した可能性のあるメールアドレスをいくつでも記載してください。
（弊社でアカウントの登録がないか調査します）

▽3.

何のメールが届かないのかを記載してください。

例）

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