< はじめに >
この記事は、以下のどちらのお客様にも対応した記事になっております。
- 現在「アカウント登録なし」の状態で利用しており、カウント登録をしたい
- 利用中のアカウントの登録メールアドレスを変更したい
< 問題の原因 >
過去にお客様自身が、そのメールアドレスでLifebearのアカウント（以下、旧アカウント）を作成したと考えられます。
解決策として2つの方法がございます。
< 解決策 1 >
旧アカウントの退会処理をしていただくことで、そのメールアドレスを現在のアカウントに利用することが可能となります。
現在ご利用のLifebearのデータを引き続き利用する場合は、こちらの方法をお試しください。
- 旧アカウントのデータは全て消えてしまいます
- 現在のアカウントの方に、旧アカウントのデータを移行することはできません
アカウントの退会処理はこちらのヘルプページをご確認ください。
※ メールアドレスの入力間違いにお気をつけください
< 解決策 2 >
Lifebearの利用再開が最近であり、データがあまり入っていない場合は、そのデータを捨てて、旧アカウントを利用することも1つの手段です。
- 現在ご利用中のデータは全て消えてしまいます
- これから利用する旧アカウントの方に、現在のデータを移行することはできません
それでは手順を説明します。
まずは、現在ご利用のLifebearにて、以下の操作を行ってください。
- Lifebearを起動する
- 画面右下の「その他」タブをタップ
- 画面左上の「アカウント」をタップ
この画面に「メールアドレス」が表示されているかどうかで、この後の処理が変わります。
■メールアドレスが表示されている場合
表示メールアドレスのLifebearアカウントにログインしている状態です。
そのアカウントをログアウトし、お使いになる「旧アカウント」にログインします。
- アカウント画面を開く
- 画面下部の「ログアウト」をタップ
- ポップアップ画面で「ログアウト」をタップ
- Lifebearの初期画面が表示される
- 画面下部の「ログイン」をタップ
- 旧アカウント情報を入力してログインする
なお、これにより「今まで使っていたアカウント」は不要になったかと思います。
セキュリティの観点からも、そのアカウントは退会していただくことを推奨させていただきます。
アカウントの退会処理はこちらのヘルプページをご確認ください。
※ メールアドレスの入力間違いにお気をつけください
■メールアドレスが表示されていない場合
現在「アカウント登録なし」でLifebearをご利用いただいている状態です。
そのデータを削除し、お使いになる「旧アカウント」にログインします。
- アカウント画面を開く
- 画面下部の「データを削除」をタップ（Androidの場合は、画面右上の「︙」から選択）
- ポップアップ画面で「削除」をタップ
- Lifebearの初期画面が表示される
- 画面下部の「ログイン」をタップ
- 旧アカウント情報を入力してログインする
< 不明な点がある場合 >
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際に、以下の情報をお伝えいただきますようお願いします。
- この記事のタイトルをコピーし、「この記事を読んだが不明な点がある」と伝えてください
- 「既に利用されている」と表示され、利用できないメールアドレスを記載してください
- 現在利用しているLifebearアカウントのメールアドレスを記載してください（アカウント登録をせずに利用している場合は、その旨を記載してください）