2026年9月15日 更新
バージョン4.3.6以下のiOS版Lifebearをご利用の方は、アップデート前に以下の手続きを行ってください。
手続きが完了すると、現在お使いのデータを引き継いだまま、Lifebearを再び利用できます。
注意事項
こちらはiOS16以上の方を対象としています。
iOS15以下の方は、問い合わせページから「iOS15以下のため手続きができない」とお問い合わせください。
データ保護の手続き
- 手続きが完了するまで、Lifebearアプリをアップデート・削除しないでください。
- Lifebearアプリの「その他」タブを開き、右上の設定ボタンをタップしてください。
- 画面下部の「アプリ情報」をタップしてください。
- 「お問い合わせID」をタップし、問い合わせフォームを開いてください。
- 受信できるメールアドレスを入力し、問い合わせを送信してください。
- Lifebearから届く「アプリを再開するための手続きのご案内」メールを開いてください。
- メール内のリンクを開き、お問い合わせID、新しいパスワード、確認用パスワードを入力して手続きを完了してください。
- 完了画面が表示されたことを確認してから、現在のLifebearアプリを削除してください。
- App Storeから、お使いの端末で利用可能なLifebearを再インストールしてください。
- アプリを起動し、「ログイン」>「メールアドレスでログイン」の順に進んでください。「はじめて使う」は選ばないでください。
- 手続きに使用したメールアドレスと新しいパスワードでログインしてください。
お問い合わせIDは、iPhoneの「設定」>「アプリ」>「Lifebear」からも確認できます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。それでも届かない場合は、問い合わせページからお問い合わせください。
すでにアップデートしてアプリを開けない場合は、問い合わせページからお問い合わせください。